Con hotel Messenger invii comunicazioni personalizzate per gli ospiti via e-mail o tramite sms prima, durante e dopo il soggiorno.
Messenger per hotel permette di inviare comunicazioni personalizzate per gli ospiti via e-mail o tramite sms.
L’invio dei messaggi è completamente automatico e avviene durante l’intero arco della guest journey: prima, durante e dopo il soggiorno.
Con Messenger gestisci:
Le soluzioni per la guest journey di Serenissima Informatica sono semplici e facili da utilizzare da tutto lo staff dell’hotel.
Grazie alla nostra esperienza nel settore alberghiero siamo in grado di fornirti tutta l’assistenza, il supporto e la consulenza necessaria per migliorare la comunicazione tra staff e ospiti per gestire in maniera completa ed efficace tutta la guest journey.
Decidi il contenuto, il formato, il canale e la pianificazione dell’invio della comunicazione e messaggia con i clienti in maniera semplice e veloce.
Con hotel Messenger selezioni il mittente e decidi a chi spedire i tuoi avvisi grazie ai filtri disponibili.
Inoltre, decidi se l’invio deve essere immediato, posticipato, manuale, automatico o legato a un particolare evento della tua struttura come, ad esempio, il check-in o il check-out.
Spedisci offerte, conferme di prenotazione, reminder pre-stay, richieste di recensione post-stay, informa il direttore dell’arrivo di ospiti VIP, notifica ai manutentori gli interventi da effettuare.
Questi sono solo alcuni esempi di messaggi che puoi inviare con Messenger il software che ti aiuta a comunicare in maniera efficace.
Personalizza i tuoi contenuti con i template personalizzabili e migliora la relazione one-to-one con l'ospite al fine di aumentarne la fidelizzazione.
Comunica con il tuo ospite al momento giusto e sul canale più appropriato.
Invia un'email di pre-stay con il link al Web Check-in al cliente che sta arrivando o una di post-stay per chiedere una recensione, oppure fagli sapere con un SMS che la sua camera è pronta.
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