Con el self check-in, los hoteles marcan un nuevo paso en la transformación digital de la experiencia de huésped y ofrecen un servicio innovador pensado para las nuevas generaciones de viajeros que automatiza y agiliza los procedimientos de check-in.
Los clientes, pueden rellenar en cualquier momento y lugar que quieran el formulario en línea con sus datos, evitan largas colas o esperas en la recepción.
Por otro lado, los hoteles pueden mejorar el servicio de llegada del huésped interactuando activamente con él a su llegada.
No solo eso, el hotel, gracias al check-in online, puede personalizar la página de recopilación de datos online con su propia identidad de marca.
Self check-in del hotel: cuáles son las ventajas
Hay muchas ventajas en el uso de herramientas para el self check-in en el hotel, vamos a ver cuáles son.
Optimización de recursos en el hotel
Toda la gestión de la compilación de los datos del cliente se gestiona automáticamente desde el self check-in.
Una vez que el cliente introduce la información en el formulario online, los datos se actualizan automáticamente en protel PMS.
El trabajo del personal será más ágil, rápido y de esta manera habrá más tiempo para atender al huésped a su llegada.
Información de los huéspedes siempre correcta
Con self check-in el huésped puede rellenar de forma autónoma el formulario online con todos sus datos, garantizando varias ventajas al hotelero.
Si es un cliente habitual, el huésped no tiene que volver a rellenar sus datos solo revisar que sean correctos para formalizar el self check-in, en caso de que tuviera que cambiar alguno puede actualizar ese dato concreto para que se actualice directamente.
De este modo, los datos correctos aparecen automáticamente en el PMS, que actúa como una plataforma centralizada para mantener toda la información actualizada.
Evita largas colas y esperas en la recepción
El self check-in mejora todo el servicio de recepción acelerando los procedimientos de registro.
Esto, además de mejorar la acogida, también permite evitar colas y largas esperas en los períodos o franjas horarias de mayor afluencia.
Self check-in en cualquier momento
El huésped puede hacer el proceso de self check-in en cualquier momento, independientemente de su horario.
El hotel solo tendrá que verificar su identidad en la recepción a su llegada.
Por ejemplo, si el huésped realiza el check-in online a las 3 de la mañana, no se requiere intervención manual del personal de recepción.
Reducción de los errores manuales
Durante el proceso de self check-in, el huésped cliente es guiado paso a paso en la compilación de sus datos personales.
Incluso, gracias a las tablas con los campos ya configurados, se evitan posibles errores de mecanografía del operador o del cliente evitando tener problemas con el fichero de policía.
Soluciones de self check-in para el hotel
La mejora de los servicios en el hotel comienza con la evolución digital de los procedimientos operativos diarios.
Gracias a las innovadoras herramientas que permiten hacer el self check-in en hotel se pueden obtener ventajas a corto, medio y largo plazo.
Una mayor eficiencia en la prestación de servicios permite a los hoteleros:
- Facilitar el trabajo del personal
- Reducir los costes de tiempo y recursos
- Incrementar las reservas directas y la marginalidad
Si quieres saber cómo mejorar la experiencia del huésped a través de otros nuevos servicios innovadores y digitales, rellena el formulario de esta página.
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