Reducir gastos en hoteles, al igual que en cualquier otro negocio, ayuda a mantener gastos óptimos y, por supuesto, a controlar el gasto en actividades innecesarias. Al fin y al cabo, ¿quién no querría obtener un mayor retorno de la inversión? Pero la pregunta es, ¿cómo hacerlo?.
Pero, siendo honestos, encontrar formas de reducir los costos en un hotel es todo un desafío, especialmente en lugares donde el costo de vida es elevado. Es posible que debas profundizar más, pensar en perspectiva y poner en marcha tu creatividad.
En este artículo, compartiremos algunas técnicas básicas y avanzadas de control de gastos en hoteles que te ayudarán a dar los primeros pasos en este sentido.
1. Analiza tus gastos detenidamente
Antes de reducir gastos en tu hotel, es esencial examinar en detalle tus gastos. Los sistemas de gestión hotelera te ayudarán a generar informes de gastos e ingresos. A veces, el ajetreo de atender a los huéspedes y llevar a cabo las operaciones diarias puede llevar a gastos inesperados, como un aumento en el uso de ancho de banda o compras innecesarias. Tu sistema de gestión hotelera (PMS), como protel Cloud, puede ayudarte con informes detallados de contabilidad. Compara los gastos actuales con tu presupuesto y los gastos de años anteriores. ¿Estás excediendo tu presupuesto? Si es así, es hora de descubrir por qué. Este es el primer paso hacia la eficiencia en la gestión de gastos en tu hotel.
2. Optimiza tu tecnología
Un conjunto tecnológico obsoleto no solo consume tiempo, sino también dinero. La eficiencia es clave, y tu PMS debería ser el corazón de tu tecnología hotelera. Debe ser eficiente, fácil de usar y contar con un sólido equipo de soporte al cliente. La automatización de tareas rutinarias, como reservaciones y check-ins, a través de un PMS moderno, como protel Cloud, puede liberar tiempo de tu personal para brindar una mejor experiencia a los huéspedes.
3. Ahorro a través de la sostenibilidad para reducir gastos en tu hotel
Las iniciativas de sostenibilidad no solo benefician al planeta, también ahorran dinero. Utiliza la tecnología para controlar la calefacción y la refrigeración de las habitaciones ocupadas. Haz que las bombillas sean eficientes energéticamente y utiliza grifos y baños de bajo flujo. Considera reciclar aguas grises, aquellas utilizadas en lavandería y baños, para riego o descarga de inodoros.
4. Entrena y fideliza al personal de tu hotel
El entrenamiento cruzado de tu personal te permite contratar a menos personas y recortar gastos laborales. Sin embargo, usa esta estrategia con precaución, ya que el agotamiento del personal puede llevar a altos costos de rotación. La rotación puede costar a un negocio más de un tercio del salario anual del empleado, por lo que vale la pena tomar medidas para prevenirlo. La capacitación no debe limitarse al proceso de incorporación, sino que debe ser continua.
5. Implementa kioskos de auto check-in para reducir gastos en tu hotel
Implementar kioscos de auto check-in en hoteles es una estrategia eficaz para reducir los gastos laborales en la recepción. Aunque los quioscos no reemplazan por completo al personal de recepción, pueden simplificar el proceso de check-in para los huéspedes y disminuir la dependencia de la mano de obra manual. Un estudio indica que el 68% de los huéspedes desean acelerar el proceso de check-in utilizando sus teléfonos inteligentes. Estos quioscos tienen potencial para convertirse en un estándar de la industria en el futuro. Sin embargo, es esencial calcular el retorno de la inversión antes de implementarlos como parte de las iniciativas de ahorro de costos en el hotel.
6. Mantenimiento Regular
Realiza un mantenimiento regular en tu hotel para evitar gastos mayores a largo plazo. Programa servicios regulares para tus sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado para mantener su eficiencia. Utiliza alarmas en tu PMS para recordar tareas de mantenimiento y registra cualquier problema en el informe de limpieza. La automatización del seguimiento del mantenimiento puede ahorrarte tiempo y dinero.
7. Aprovecha espacios poco utilizados
Si tienes habitaciones vacías, utilízalas para generar ingresos adicionales. Promociona tus espacios para eventos y conferencias y transforma áreas como el vestíbulo en espacios versátiles, como salas de trabajo compartido o zonas de encuentro social.
8. Marketing inteligente
En marketing, un mayor costo no siempre significa mejores resultados. El contenido generado por los usuarios puede ser tan efectivo como el contenido de los influencers. Utiliza los datos de tu PMS para identificar a qué segmento de huéspedes deseas llegar y adapta tus estrategias en consecuencia. No inviertas todo tu presupuesto de marketing de una vez, experimenta con diferentes estrategias y mide su desempeño.
9. Negocia con proveedores para reducir costes
Negociar con tus proveedores puede ser beneficioso, especialmente si compras en grandes cantidades. Realiza investigaciones y compara precios para obtener la mejor oferta posible. No solo busques el precio más bajo, sino la mejor relación calidad-precio.
En un entorno empresarial en constante cambio, encontrar formas inteligentes de ahorrar dinero es clave. Utiliza estos consejos para reducir gastos innecesarios y destina tus recursos a mejorar la lealtad de los huéspedes, el personal y tu rentabilidad. Un PMS hotelero eficiente es clave en tu misión para reducir costes. ¿Te gustaría descubrir por qué protel Cloud es tu aliado perfecto para conseguirlo? Pídenos una demo gratuita en el formulario que verás en la parte derecha de esta página.
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