Una de las figuras más buscadas en el ámbito termal es el Spa Manager, que es el experto en la cura, la organización y la gestión de los espacions Wellness y Spa en los centros de bienestar.
Se estima que el mercado de Spas en España está experimentando un crecimiento significativo, con una tasa compuesta anual del 6,5% durante el período 2020-2025. Esta proyección indica un aumento sostenido en la demanda de servicios de spa y bienestar en el país (fuente: Mordor Intelligence).
Los centros termales son un servicio auxiliar muy solicitado por los huéspedes que desean disfrutar de una estancia de relax centrada en el cuidado del cuerpo y del bienestar.
Para ofrecer este tipo de servicio, no basta con tener una estructura con predisposición para un centro termal.
Solo con las herramientas justas puedes gestionar la actividad termal, los SPA Manager pueden ofrecer un servicio complete y único a sus proprios clientes. Veamos cómo.
Qué es y de que se ocupa el SPA Manager?
Hagamos un paso atrás: el Spa Manager dirige todas las actividades del centro no solo cuando está en funcionamiento, sino también durante su creación.
De hecho, durante la realización del proyecto, el Spa Manager acompaña a los diseñadores para proporcionar las directrices adecuadas y definir los objetivos a alcanzar.
Una vez que el centro termal dentro del hotel está listo, esta figura profesional es la encargada de decidir las actividades que se desarrollarán durante la prestación del servicio.
Y es aquí donde entran en juego las soluciones software diseñadas y desarrolladas para la gestión completa del centro de bienestar.
Gracias a estas herramientas, el Spa Manager puede gestionar, a través de una plataforma integrada, tres aspectos principales:
- La actividad operativa: gracias al software de gestión dedicado, es posible organizar desde las reservas y la recepción de los clientes, hasta la coordinación del personal.
- Las actividades de marketing y comunicación: identificando las estrategias clave para crear promociones efectivas y comunicarlas de manera directa y eficiente a los clientes.
- La evaluación del mercado y del rendimiento: mediante la creación de informes específicos a través de Business Intelligence, se pueden analizar los resultados del SPA y adoptar las medidas adecuadas para implementar posibles acciones correctivas.
La gestión del Spa a través de software: todas las ventajas
Gracias a una plataforma de software integrada y completa, el SPA Manager puede gestionar de manera integral todos los aspectos del centro termal en un hotel.
Adoptar soluciones tecnológicamente avanzadas ofrece los siguientes beneficios:
- Gestión eficaz de reservas para SPA y salones: el sistema apoya todo el proceso de principio a fin. Permite crear reservas para los clientes, modificar o cancelar citas y establecer la planificación de los proveedores.
- Gestión de pagos: al integrar y conectar todos los puntos de venta de la estructura mediante el POS, se pueden gestionar todos los tipos de pago para servicios y productos desde una única interfaz.
Además, la integración con sistemas de pago digitales permite realizar transacciones cashless de manera rápida y sencilla. - Construcción de relaciones directas con los clientes: gracias a la automatización del marketing, es posible promocionar ofertas especiales y llegar al cliente adecuado en el momento justo, aumentando así la fidelización y los ingresos hoteleros.
- Automatización y optimización de tareas repetitivas de bajo valor añadido: los software de gestión permiten automatizar procesos costosos, como el envío de recordatorios de citas, la planificación y el procesamiento de pagos, reduciendo al mismo tiempo el riesgo de errores manuales.
Soluciones de gestión para el Spa Manager
Reservation Assistant es la solución software que gestiona de manera integral SPA, áreas wellness y centros de bienestar.
El SPA Manager, gracias a Reservation Assistant, asegura el relax de los huéspedes, gestiona la operatividad diaria y mejora la calidad de los servicios ofrecidos para aumentar los ingresos.
Desde el uso óptimo de los recursos, pasando por la reserva de tratamientos y paquetes, hasta la gestión de bonos regalo para satisfacer los deseos de tus clientes, Reservation Assistant es la solución ideal para el SPA Manager que desea liberar el potencial de su centro de bienestar.
Además, Serenissima Informatica ofrece soluciones integradas que gestionan todos los aspectos del centro termal, como:
- iSelz Cloud: la solución POS para gestionar todos los puntos de venta.
- Guezzt: la solución de automatización de marketing para crear campañas de marketing y promociones personalizadas.
- Hotel Selfie: la solución de Business Intelligence para monitorizar y analizar el rendimiento de todos los departamentos del hotel.
Para obtener más información sobre las mejores soluciones para tu centro termal y para el SPA Manager, completa el formulario en esta página.
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