BI (Business Intelligence) es un conjunto de procesos, aplicaciones y tecnologías que permiten el acceso y el análisis de la información para mejorar y optimizar las decisiones y el rendimiento de una empresa.
BI tiene un impacto directo en las decisiones de la empresa a nivel estratégico, táctico y operativo. BI facilita la toma de decisiones basada en hechos tangibles, utilizando datos históricos, en lugar de suposiciones.
La BI transforma los datos en objetos visuales que pueden recopilarse y organizarse en base a las necesidades de cada momento. Con un solo clic, los usuarios tienen acceso a los principales ratios e indicadores del hotel que se generan diariamente en el sistema de gestión (PMS) a través de herramientas como Microsoft Power BI o Qlikview.
Las herramientas de BI realizan análisis de datos y crean informes, resúmenes, paneles, mapas, gráficos y cuadros para proporcionar a los usuarios inteligencia detallada sobre la naturaleza del negocio.
Cómo Business Intelligence puede beneficiar a mi hotel
Son muchas las decisiones que se toman diariamente en un hotel. Una buena toma de decisiones radica siempre en la experiencia, la intuición y los datos. Mientras que la experiencia y la intuición están a nuestro alcance, las cifras y todos los detalles de nuestro negocio, a menudo, están ocultos dentro de las bases de datos de la empresa.
Antes de las herramientas de BI, la recogida de datos consistía en una laboriosa tarea, extrayéndolos a Excel para crear cualquier tipo de diagrama, gráfico, tabla, etc.
Ahora, con las herramientas de BI, los hoteles pueden tomar sus datos de un PMS, asimilarlos con herramientas de análisis y visualizar fácilmente los datos en cuestión de segundos. Así, con las herramientas de BI, se permite a los “decision makers” el análisis de los datos en cada momento desde diferentes ángulos y perspectivas, además de poder cruzar libremente diferentes tipos de variables (tipología de clientes, tipos de reservas, segmentación de mercado, orígenes de ventas, etc.) entre sí, sin tener que realizar manualmente complicadas tablas de Excel.
Las ventajas que aporta Business Intelligence a un hotel son, en definitiva, las que enumeramos a continuación.
6 ventajas de Business Intelligence para hotel
1. Aumentar la productividad
Implementando un software de BI, cualquier miembro del hotel puede recuperar datos y crear informes con un solo clic. Así, se ahorran mucho tiempo y recursos, lo que permite a los empleados centrarse en sus principales tareas y, por tanto, ser más productivos.
2. Mejorar la visibilidad de los procesos del hotel
BI también ayuda a mejorar la visibilidad de estos procesos, dando una vista general de la organización a través de las características típicas de BI, como el acceso a paneles y cuadros de mando y permite identificar cualquier área que necesite atención.
3. Coordinación de tareas y responsabilidades
El sistema de BI asigna tareas y responsabilidades en la organización a los miembros del equipo. De esta forma, se facilitan la gestión de responsabilidades y las tareas de la organización en relación con sus objetivos establecidos.
4. Simplifica los procesos analíticos.
El software de BI ha simplificado los procesos analíticos, permitiendo que incluso usuarios no técnicos o no analistas recopilen y procesen datos rápidamente. Esto permite extraer el poder del análisis de la mano de cualquier miembro del equipo a través de unos simples clics.
5. Mejora continua.
Business intelligence te brinda la ventaja de usar la información que maneja tu hotel para convertirla en acciones inteligentes. Lo que también supone que, con el análisis de datos, podrás detectar errores y puntos débiles; para transformarlos en fortalezas para tu hotel.
El Business Intelligence es esencial para optimizar la forma en que resuelves problemas dentro del hotel, lo que facilita promover una cultura de mejora continua entre los miembros de la organización.
Desde Protel ofrecemos una completa suite de soluciones personalizadas que permiten al hotel contar con uno de los más avanzados PMS Cloud del mercado, además de contar con protel Genius como herramienta de análisis propia y la posibilidad de conexión con otras BI de proveedores externos. En este post te hablamos sobre las ventajas de implementar un PMS Cloud nativo en tu negocio hotelero.
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