¿Cómo aumentar las ventas de tu hotel? Es una pregunta a la que, los que estamos en la industria hotelera, nos enfrentamos constantemente.
Si bien hay muchas maneras de aumentar las ventas de un hotel según las características y necesidades de cada propiedad, aquí te mostramos cinco tácticas con las que puedes comenzar hoy mismo.
Identifica a tu público objetivo para saber hacia quién orientar la estrategia de ventas de tu hotel
Un factor fundamental en tu estrategia de ventas es crear un perfil de huésped objetivo sobre el que enfocar tus esfuerzos de marketing. Es importante que entiendas quienes son tus huéspedes, por qué eligen reservar en tu hotel y sus motivos principales para viajar para así poder orientar mejor tus esfuerzos de marketing. Esa información te ayudará a segmentar a tus huéspedes y te dará datos muy valiosos para mejorar tu estrategia de marketing e incrementar tus ventas.
Vende experiencias más allá de la típica transacción
Con tantos competidores en el mercado, es importante que conozcas las fortalezas y los aspectos más diferenciadores de tu propiedad. Muéstralos en la página de inicio de tu web y en tus redes sociales, así el huésped puede empezar su experiencia incluso antes de llegar a tu hotel.
Se trata de diferenciarse con el hecho de ir más allá de la típica transacción (habitación, venta de servicios) y ofrecer experiencias (una estancia especial). Muchas veces se puede hacer esto ofreciendo un excelente y proactivo servicio en lugar de depender en un diseño lujoso o moderno.
Brindar una experiencia única a tus huéspedes puede convertirse en parte de la propuesta de valor del hotel. El personal siempre debe acomodar las necesidades y los problemas que puedan tener sus clientes y hacer un esfuerzo para hacerles sentir que les espera algo especial.
Con esto, además, conseguiremos comentarios y opiniones positivas de los huéspedes, lo que ayudará a promover la experiencia única que brinda tu propiedad. Si puedes encontrar algo que distinga a tu hotel, atraerás más huéspedes y aumentarás los ingresos.
Asegúrate de tener una web sencilla, intuitiva y adaptada para móviles
Una web donde los usuarios puedan encontrar rápidamente todo lo que ofreces y donde puedan hacer reservas fácilmente, hará que aumentes tus reservas.
Tenerla totalmente adaptada a móviles ya no es una opción. Casi la mitad de las reservas ya se hacen a través de agencias de viajes online se hacen desde teléfono móvil o tablet, mientras que hasta un 80% de las reservas de últimas hora se hacen a través del móvil.
Aprovecha el poder de las imágenes
Pocas cosas van a cautivar tan bien a huéspedes potenciales como unas imágenes de alta calidad. Las imágenes de tu hotel tienen el potencial de contar una historia y de empujar a los usuarios a hacer reservas. Estudios han demostrado que un 67% de los usuarios consideran que las imágenes claras y detalladas tienen más peso a la hora de reservar que una larga descripción (54%) y que las opiniones y valoraciones de clientes (53%). Mencionar además que muchos OTAs solo aceptan imágenes de calidad a la hora de aprobar tu listing.
Tus fotos tienen que servir para ayudar a que los potenciales huéspedes se imaginen a sí mismos en tu hotel. Este gancho emocional hará tu propiedad más apetecible y te ayudará a aumentar tus beneficios.
Utiliza un software de gestión de hoteles (PMS)
Un buen software de gestión hotelera (PMS) te permite maximizar tu eficiencia automatizándolo todo, organizar las operaciones del hotel, incrementar las ventas, simplificar los procesos diarios y mejorar la atención al cliente. En este post te contamos la ventajas de usar un PMS cloud en tu hotel
Además de ayudarte a ejecutar tus operaciones diarias, un PMS puede brindarte una gama completa de datos donde puedes ver el comportamiento de compra de todos los canales, así como una serie de análisis comerciales importantes que pueden ayudarte a realizar decisiones acertadas basadas en datos.
Con el PMS cloud de protel air, puedes realizar estrategias dinámicas y definir políticas de ventas diversas para hacer frente a las condiciones variables del mercado de forma rápida y eficaz.
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