La migrazione del PMS, Property Management System, non è mai una decisione semplice. È un processo che richiede tempo, attenzione e un’analisi accurata delle implicazioni operative e organizzative. Tuttavia, quando la scelta ricade su protel Property Management System e il partner di fiducia è Serenissima Informatica, la transizione può diventare un’opportunità per migliorare l’efficienza e ottimizzare i processi.
Una migrazione PMS pianificata nei minimi dettagli
Salvatore, Project Manager Hospitality di Serenissima Informatica, spiega:
“Quando prendiamo in carico un progetto, individuiamo subito il referente interno al cliente, con il quale avviamo un kickoff per delineare i dettagli del lavoro. Questo approccio ci permette di raccogliere tutte le informazioni necessarie dai vari reparti coinvolti, come IT, revenue e ristorazione, e di pianificare ogni attività in un calendario condiviso. Inoltre, forniamo al cliente una lista dettagliata degli step da seguire, specificando se le attività programmate sono da remoto o in loco e indicando chiaramente chi sarà coinvolto”.
Un elemento distintivo del metodo di Serenissima Informatica è il supporto continuo e personalizzato, che inizia già nella fase di pianificazione e si estende durante tutta la migrazione. Grazie al coordinamento tra il team di consulenti e i responsabili aziendali del cliente, gestiamo ogni passaggio in modo trasparente e collaborativo.
La centralità dell’affiancamento e della consulenza
Il passaggio al nuovo PMS rappresenta anche un’occasione di apprendimento per il cliente. Durante il processo, vengono svolte attività pratiche come il trasferimento delle prenotazioni, che diventano il primo step di formazione. Questo approccio consente agli utenti di familiarizzare con il software fin da subito, riducendo l’impatto del cambiamento.
“Il cambio di PMS viene sempre concordato insieme e programmato nei periodi più opportuni, cercando sempre di andare incontro alle esigenze del cliente”, prosegue Salvatore. “Inoltre, affianchiamo il cliente per aiutarlo ad adattarsi alle nuove modalità operative, garantendo che ogni cambiamento porti risultati migliori rispetto a prima”.
Un esempio concreto riguarda l’ottimizzazione della connessione con il channel manager. Un cliente inizialmente resistente a modificare il sistema ha beneficiato enormemente del passaggio alla modalità di connessione al Channel Manager two ways, che automatizza l’esportazione di inventario, prezzi e restrizioni, migliorando significativamente la gestione delle prenotazioni.
Un passaggio senza perdita di dati
Uno degli aspetti più critici in ogni migrazione è la gestione dei dati preesistenti. In Serenissima Informatica, il cliente ha la garanzia che nulla andrà perso. Non solo: lavoriamo per rendere più efficienti le attività quotidiane, grazie a strumenti avanzati e consulenze mirate.
Questo processo permette anche una revisione delle procedure interne, aiutando il cliente a identificare punti deboli e opportunità di miglioramento. Protel Property Management System non è solo un software gestionale, ma uno strumento per innovare il modo di lavorare e ottenere risultati migliori.
Migrazione PMS: un cambiamento che porta valore
Sebbene il cambio di PMS possa sembrare complesso, l’obiettivo finale è sempre un miglioramento tangibile delle modalità operative. Una volta a regime, il cliente acquisisce una nuova padronanza del sistema, sfruttando appieno tutte le funzionalità avanzate di protel
Come conclude Salvatore:
“La soddisfazione più grande è sapere che, una volta completata la migrazione, il cliente può procedere con il suo lavoro in modo più semplice ed efficiente. Questo è ciò che rende il nostro impegno davvero significativo”.
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